রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের হেফাজত

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটা তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। 33e3e এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কার করে বলছে — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতকুকি ব্যবহার বিশদতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
33e3e গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের হেফাজত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের ধরুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে দেরি করা ঠিক না। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যও এই মাধ্যমেই জানতে পারবেন। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে প্রশ্ন করাটা সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে 33e3e সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদাভাবে ট্যাগ করা হয় যাতে দ্রুত সমাধান আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে উত্তর দেওয়া হবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা কপি চাইলে ই-মেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা' লিখলে আমাদের দল আলাদা অগ্রাধিকারে রাখে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স দিলে কাজ আরো তাড়াতাড়ি হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই পাঠানো যায়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না — আমরা কারিগরি দিক থেকেও ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা, তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা, ওয়ালেট লেনদেনের রেকর্ড রাখা — প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্যের হেফাজত আমাদের দায়িত্ব। নিচের ছয়টা পয়েন্টে জানুন আমরা কীভাবে কাজ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। মোবাইলে ঢুকুন বা কম্পিউটারে — লগইন, পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট ডিটেইলস কেউ মাঝপথে দেখতে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, বারবার লগইনের ঝামেলা কমাতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লোড করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ওয়ালেট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড থাকে। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ আলাদা স্তরে চলে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে — যেমন নতুন যন্ত্র থেকে লগইন — আমরা OTP পাঠাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও মোবাইলে যাচাই কোড যায়। এতে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। পেমেন্ট পার্টনার — bKash, Nagad, Rocket — এদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নিই। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, আপনার যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজারের তথ্য আর আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করি — সবটাই অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর সময় আপনি নিজে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — সেটা সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে যায়, আমাদের কাছে আসে না।

আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা লোড করি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা লাগতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে লিখুন এবং বিষয়ের ঘরে 'তথ্য কপি' উল্লেখ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেব। মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্টের ই-মেইল মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য আমরা OTP দিয়ে যাচাই করি। পুরোনো নম্বর আর নতুন নম্বর — দুটোতেই যাচাই কোড যেতে পারে, যাতে অননুমোদিত পরিবর্তন আটকানো যায়।

নতুন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে লগইনের চেষ্টা করলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠাই। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য। OTP ছাড়া নতুন যন্ত্র থেকে কেউ ঢুকতে পারবে না — আপনার তথ্য তাই বাড়তি একটা স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইটে ঢুকলেই সর্বশেষ সংস্করণটা দেখতে পাবেন।

মূল কাঠামো একই, তবে কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — যেমন তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা বা মুছে ফেলার অধিকারের সুযোগ। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তগুলো কার্যকর হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

33e3e Bangladesh আমাদের কথা রিলিজ দ্য ক্র্যাকেন স্লট রেজিস্ট্রেশন স্প্রেড বেটিং